Réclamations & suggestion
NailsbyMercia
Réclamations & suggestions
Votre satisfaction est au cœur de notre démarche qualité. Si quelque chose ne s'est pas passé comme prévu, nous souhaitons le savoir pour y remédier.
Accusé de réception
48h
Réponse garantie
10 jours
Avis Google
100% positifs
Quels types de réclamations traite-t-on ?
Insatisfaction sur le contenu pédagogique
Problème d'organisation ou d'accueil
Demande de remboursement
Suggestion d'amélioration
Question sur la facturation
Tout autre mécontentement
Notre engagement — ce qui se passe après votre envoi
1
Accusé de réception sous 48h
Votre réclamation est enregistrée et vous recevez une confirmation.
2
Analyse sous 5 jours ouvrés
Nous étudions votre situation avec attention et sérieux.
3
Réponse écrite sous 10 jours
Vous recevez notre décision et les actions mises en place.
4
Clôture et amélioration
Chaque réclamation nous aide à améliorer nos formations.
En cas de désaccord persistant
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir un médiateur compétent. Nous vous communiquerons ses coordonnées sur simple demande à merciaformations@gmail.com